Para cierta mercadería la garantía se cubre únicamente con un trámite personal del cliente en el centro de servicio.
TECNOMUNDO, se compromete a cubrir la garantía siempre y cuando se presente la garantía acompañada de su factura y/o certificado de garantía. El tiempo mínimo para la cobertura de garantía es de 48 horas. El cual podría variar, dependiendo de la cola de trabajo. El valor del transporte desde y hacia el interior del país, por envío de equipo a garantía, corre por cuenta del cliente desde el día de la compra.
La garantía que Tecnomundo cubrirá será todo lo relacionado a hardware (componentes físicos) por un periodo de un año, (excepto cuando su certificado de garantía indique otro término) a partir de la fecha de facturación y en concepto por desperfectos de fabricación y no así por mal uso del mismo.
Tecnomundo no se comprometerá a reparar o reemplazar piezas en calidad de garantía, en los siguientes casos:
- Cualquier daño físico, piezas quebradas, perforadas, rajadas o quemadas.
- Cuando el Sello de Garantía este violado
- Todo lo relacionado al software, Programas, configuraciones (de impresoras, tamaños de papel, desconfiguración de Windows, multimedia, etc.) USO DE PAQUETES, virus, etc.
- Fallas Eléctricas: Cortes de energía eléctrica variaciones en la corriente eléctrica, mala instalación eléctrica.
- Falta de conocimiento del usuario en el uso del equipo o mal trato del mismo.
- Falta de mantenimiento.
- Destapar o extraer piezas del computador o equipo.
- Intervenciones de técnicos ajenos a la empresa
- Por fenómenos naturales, como lo son: tormentas eléctricas, inundaciones, terremotos,
vandalismo, etc. - Desgaste de productos renovables o consumibles (cabezales de impresoras, batería, cinta, tintas mouse, cds, tonet etc.
- Los monitores y Pantallas de Portátiles con pixeles dañados, únicamente será aceptados por garantía, cuando los Pixeles dañados sean más de 7.
- Si su impresora usa cartuchos genéricos o rellenados.
- Por líquidos derramados sobre el producto o presencia de animales en el mismo (cucarachas, ratones, chinches, etc.)
Si Tecnomundo, efectua una reparación bajo las condiciones, tendrá derecho a realizar los cobros que considere convenientes. No nos responsabilizamos por la información que contengan los discos duros o cualquier otro medio de almacenamiento. Componentes que estén descontinuados por el fabricante, serán cambiados por el inmediato superior, debiendo pagar el cliente, la diferencia del mismo, aplicando el 15% de depreciación mensual, al producto descontinuado.
NOTA IMPORTANTE: recuerde realizar Backup (guardar respaldo de su información constantemente) en portátiles y computadoras de escritorio, estos son únicos.
